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【お客様の声】
2018年7月 T様グループ
~マレーシア/ボルネオ島 コタキナバルの大自然を楽しもう!! イェ~~の旅

この度は大変お世話になりました。

子供たちにとって、大満足のボルネオ旅行だったようで早速、夏休みの宿題に取り組んでいるみたいです。
ガイドのファビアンさんへの好感度は別格で、お手紙を書きたいと言っておりました。
帰国後、毎日ファビアンさんの話をしていると連絡がきました。
次回も絶対、ファビアンにお願いしたいとのこと。
よろしくお伝えくださいませ。

ファビアンさん人気が分かる写真を添付しますね。

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山岳ガイドさんだったのですね。
植物や昆虫の知識はほんとに素晴らしかったです。何を聞いても答えてくれました。
判らないものは、すぐに確認してくれたり、本で調べてくれたり・・・
園内散策を諦めていた蘭好きのおばあちゃんもファビアンさんの知識につられて
階段や山道を上り、散策を楽しみました。6月頃来たかったと言ってました。

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スケジュール構成、レストラン等は別段問題なくです。
ご手配に感謝します。

ホテルは☆数からするとちょっと?が付きますかね~
クラブルームと言っても、1Fのエントランス脇だったのでカーテンは終日開けられないし、シービューにはならなかったです。
お湯が夜しか出ないので、朝シャワーを浴びることもできなかったし、
帰る日はポットでお湯を沸かし、身体を拭くことで身支度をしました。

ラウンジも日中は何もなく、頼むと紅茶だけ?のようでコーヒーもいただけませんでした。
ハッピーアワーも最終日には利用はできないし、1日だけ何とか間に合いラスト30分。
ちょっと高めの割りにリッチ度はなかったですね。
ハウスキーピング等スタッフの方々は笑顔で気持ちよかったです。

デポジットの件も聞いてなかったので、3部屋で78000円取られてちょっとびっくりしました。
説明とは違い、バー以外でのサイン支払いはできませんでした。
フロントスタッフもよく理解をしていないように思いました。
そのようなお金も準備していなかったのでカード決済にしました。
観光税等と相殺して、カード会社に返金するという説明でしたが、現金が戻る訳ではないですよね。カード会社はその他カード利用分と相殺します。
利用がなければ、カード会社への預け金扱いとなります。

アジア圏の観光客ばかりだったので、どこもかしこもルール的に問題あることが多かったです。
禁止事項について、子供たちから何故あの人たちはやっていいの?とか、やってるの?
という問いに答えが困りました。始めての経験です。

ファミリーを基準に考えるとホテルの質としては仕方のないことなのでしょうか。

バタフライパークでは日本からの昆虫好きの家族が何組が一緒になり、
交流もでき、その後キナバル公園内でも会うことがあり、声をかけあったりでいい時間でした。

実は、今回見られたのです。ラフレシア!!
入場料は高めでしたが、見る価値ありですね。
皆さん喜んでました。

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本当にありがとうございました。
忙しい時期かと思いますが、くれぐれもお体にはご留意くださいませ。
また、よろしくお願いいたします。

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【お客様担当より】
T様をツアーリーダーとして、2家族 8名様の旅行依頼を頂きました。
事前にレストランや観光場所などをご指定いただきましたので、お食事も皆さんのスタイル(各自払い、座席予約のみ)などで対応いたしました。
お子様がいらっしゃるので、自然探検も目的の一つでしたが夏休みの宿題に貢献できて良かったです。
今回担当したツアーガイドも皆様と合ったようで、良い思いでとなりました。
ガイドのフェビアンには、当社より皆様のお手紙を転送させていただきます。
T様が作成された<旅のしおり>も拝見させていただきましたが、とても綺麗で丁寧な冊子でした。
ありがとうございました。

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