2018年3月 K様 （１歳11ヵ月お子様）
～ボルネオ マレーシア航空で行くコタキナバル～
【当社にてご旅行をお決めいただいた理由】
子どもの体調の都合で旅行を決めたのもギリギリになってしまい航空券もかなり高額で旅行を諦めていましたが、MRCジャパンの方々が大変親身に相談していただき航空券を手に入れる事が出来ました。
本当にありがとうございました。
【今回のご旅行目的／ご希望は叶いましたでしょうか】
友人に会いマレーシアを堪能する事が目的でしたが、大変満足できるものでした。
小さな娘を連れての初めての海外旅行で不安もかなりありましたが、親切に対応していただいたおかげで機内でも楽しく過ごすことができました。
【今回のご旅行を５★で評価されると、いくつでしょうか】
5★です！！！
飛行機での移動でお願いしていたキッズミールはありませんでした。
座席を1名分確保していない為でしたかね？
しかし、「五分待っていて下さい」と大人の分の余った食材で用意してくれました。
また、たまたま運が良かったのか行きは隣の座席が空席でそこを使わせていただきました。
帰りも前の席が空いていた為使わせていただきました。
航空会社側の配慮であったら大変助かりました。
きっとたまたまだとは思いましたがすごく運が良く抱っこではなくお昼寝をする事が出来たのが良かったです。
機内でのアイディアは
まず、長時間の間を持たせる為にオモチャやDVDプレーヤーを持参した事です。
オモチャは絵本、シールブック、好きなお人形とお世話セットなどです。
年齢や性別によって様々だと思いますが娘はなんとか持参したもので間が持ちました。
最前列の座席を確保していただいたので、下で遊べるように小さなピクニックシートを準備して行きました。それも、活用できました。
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【お客様担当より】
K様は当初エコノミクラス利用のコタキナバル直行便をお探しでいらっしゃいましたが、お話しをお伺いする中で、座席を使用しない小さなお子様の初めて海外旅行ということをお話いただきました。
コタキナバル直行便は、5時間の飛行時間でとても便利なのですが、座席ピッチが少し狭く３列シートのためご両親の２席分のお膝だけでは窮屈、不都合があることをご説明いたしました。
家族旅行のご予算内にて、お子様も比較的元気な明るい時間は往路エコノミとし、復路の深夜便はお父様お母様もご一緒にリラックスできるビジネスクラスの組み合わせでご提案、お手配となりました。
また、マレーシア航空予約課のご配慮により事前に前方席へのリクエストをお願いすることもできました。
またお子様が大きくなられましたら、ご友人との再会、再訪へマレーシアへお出かけ下さいませ。
ありがとうございました。